E-Government-Based Population Administration Services: A Case Study of SIAK Implementation in Tulungagung Regency
Keywords:
E-Government, Public Service Innovation, SIAK, Population Administration, Digital Governance, Civil Registration ServicesAbstract
Public service innovation through the implementation of e-government has become an important strategy to improve administrative efficiency and public welfare in Indonesia. This study aims to analyze the implementation of the Population Administration Information System (SIAK) at the Department of Population and Civil Registration of Tulungagung Regency. This study uses a descriptive qualitative approach using literature review, observation, and documentation techniques. Data were collected from journals, books, conference proceedings, regulations, and official government documents related to population administration and digital public services. The findings reveal that SIAK has improved the effectiveness and efficiency of administrative services, especially in the management of electronic identity cards (e-KTP) and family cards (KK). The transition from manual procedures to digital-based systems has accelerated data processing, improved service quality, and improved administrative accuracy. Based on the e-government framework proposed by Eko Indrajit, the implementation of SIAK showed satisfactory performance despite budget and network infrastructure limitations. Overall, SIAK significantly supports digital transformation in local public administration services.
References
Aos, A., & Riwanti, R. (2019). Pelaksanaan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) dalam upaya meningkatkan kualitas informasi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cirebon. Cendekia Jaya, 1(1), 1–24. https://doi.org/10.47685/cendekia-jaya.v1i1.6
Adriyanto, T. (n.d.). Evaluasi kebijakan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Semarang. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Cahyono, A. S., Zauhar, S., & Domai, T. (2022). Inovasi pelayanan publik berbasis e-government pada Pengadilan Agama Kelas I A Tulungagung. Publiciana, 15(2), 82–97. https://doi.org/10.36563/publiciana.v15i2.644
Huda, M., Wiyono, S., Hidayatullah, M. F., & Bahri, S. (2020). Studi kasus: Sistem informasi dan pelayanan administrasi kependudukan. Komputika: Jurnal Sistem Komputer, 9(1), 59–65. https://doi.org/10.34010/komputika.v9i1.2518
Jai, S. A., Setyawan, D., & Adiwidjaja, I. (2016). Implementasi sistem informasi administrasi kependudukan. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 5(1), 34–45.
Kwijangge, M. K., Kusworo, K., & Indrayani, E. (2020). Efektivitas Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) dalam pelayanan mutasi penduduk pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mimika Provinsi Papua. Visioner, 12(1), 87–104.
Laili, S. N., & Kriswibowo, A. (2022). Elemen penerapan sistem informasi administrasi populasi yang sukses. Jurnal Kebijakan Publik, 13(2), 112–124.
Nur, B. (2019). Meningkatkan pelayanan publik pada Dinas Kependudukan melalui Sistem Informasi Administrasi Kependudukan. Journal I La Galigo: Public Administration Journal, 2(1), 38–44.
Purba, J. F., Tarigan, U., Nasution, I., & Suharyanto, A. (2019). Implementasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan dalam pengurusan kartu tanda penduduk elektronik. Perspektif, 8(2), 77–83. https://doi.org/10.31289/perspektif.v8i2.2597
Ripa’i, A. (2018). Penerapan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan berbasis teknologi informasi menuju single identity number di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumedang Provinsi Jawa Barat. Jurnal Dukcapil, 6(1), 67–85.
Romadhon, F. (2022). Analisis kepuasan masyarakat terhadap penggunaan aplikasi digital menggunakan metode SWOT. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi (JTSI), 3(1), 45–53.
Sugiyono. (2011). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Perserikatan Bangsa-Bangsa. (2022). Survei e-government 2022: Masa depan pemerintahan digital. New York: Publikasi Perserikatan Bangsa-Bangsa.
Bank Dunia. (2021). Tata kelola digital dan penyampaian layanan publik di negara berkembang. Washington, DC: Publikasi Bank Dunia.
Yusriadi, Y., Sahid, A., Amirullah, I., Azis, A., & Rachman, A. A. (2019). Reformasi birokrasi untuk meningkatkan layanan publik di Indonesia. Jurnal Internasional Inovasi, Kreativitas dan Perubahan, 10(4), 54–68.
Al Farabi, N. A. Z., & Taupik, M. (2024). Implementasi kebijakan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) dilihat dari aspek sumber daya pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tabalong. Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis (JAPB).
Djabbari, F., Alimuddin, H., & Ramdhan, S. (2024). Model support–capacity–value dalam implementasi pemerintahan digital: Studi kasus di Desa Tondowolio. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 12(1), 55–68.
Fahik, A. K., Akadira, T., & Jumiati, I. E. (2024). Kesiapan elemen support, capacity dan value untuk pengembangan e-government pada aplikasi “Miton” bagian administrasi pembangunan Sekretariat Daerah Timor Tengah Utara Provinsi Nusa Tenggara Timur. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 6(3), 1036–1045.
Heeks, R. (2006). Implementing and managing eGovernment: An international text. London: Sage Publications.
Indrajit, R. E. (2006). Electronic government: Strategi pembangunan dan pengembangan sistem pelayanan publik berbasis teknologi digital. Yogyakarta: Andi.
Kautsar, Y. A., & Saefullah, D. (2022). Implementasi kebijakan e-government pada Sistem Informasi Administrasi Kependudukan di Kota Bandung. Scientia Regendi, 3(2), 1–14.
Lengkong, F. D., & Tampi, G. B. (2016). Implementasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Manado. Jurnal Administrasi Publik, 3(400).
Rahmawati. (2022). Analisis implementasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK): Studi kasus Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Lampung Utara. Jurnal Sosial dan Humanis Sains (JSHS).
Aos, A., & Riwanti, R. (2019). Pelaksanaan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) dalam upaya meningkatkan kualitas informasi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cirebon. Cendekia Jaya, 1(1), 1–24. https://doi.org/10.47685/cendekia-jaya.v1i1.6
Adriyanto, T. (n.d.). Evaluasi kebijakan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Semarang. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Cahyono, A. S., Zauhar, S., & Domai, T. (2022). Inovasi pelayanan publik berbasis e-government pada Pengadilan Agama Kelas I A Tulungagung. Publiciana, 15(2), 82–97. https://doi.org/10.36563/publiciana.v15i2.644
Huda, M., Wiyono, S., Hidayatullah, M. F., & Bahri, S. (2020). Studi kasus: Sistem informasi dan pelayanan administrasi kependudukan. Komputika: Jurnal Sistem Komputer, 9(1), 59–65. https://doi.org/10.34010/komputika.v9i1.2518
Jai, S. A., Setyawan, D., & Adiwidjaja, I. (2016). Implementasi sistem informasi administrasi kependudukan. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 5(1), 34–45.
Kwijangge, M. K., Kusworo, K., & Indrayani, E. (2020). Efektivitas Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) dalam pelayanan mutasi penduduk pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mimika Provinsi Papua. Visioner, 12(1), 87–104.
Laili, S. N., & Kriswibowo, A. (2022). Elemen penerapan sistem informasi administrasi populasi yang sukses. Jurnal Kebijakan Publik, 13(2), 112–124.
Nur, B. (2019). Meningkatkan pelayanan publik pada Dinas Kependudukan melalui Sistem Informasi Administrasi Kependudukan. Journal I La Galigo: Public Administration Journal, 2(1), 38–44.
Purba, J. F., Tarigan, U., Nasution, I., & Suharyanto, A. (2019). Implementasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan dalam pengurusan kartu tanda penduduk elektronik. Perspektif, 8(2), 77–83. https://doi.org/10.31289/perspektif.v8i2.2597
Ripa’i, A. (2018). Penerapan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan berbasis teknologi informasi menuju single identity number di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumedang Provinsi Jawa Barat. Jurnal Dukcapil, 6(1), 67–85.
Romadhon, F. (2022). Analisis kepuasan masyarakat terhadap penggunaan aplikasi digital menggunakan metode SWOT. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi (JTSI), 3(1), 45–53.
Sugiyono. (2011). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Perserikatan Bangsa-Bangsa. (2022). Survei e-government 2022: Masa depan pemerintahan digital. New York: Publikasi Perserikatan Bangsa-Bangsa.
Bank Dunia. (2021). Tata kelola digital dan penyampaian layanan publik di negara berkembang. Washington, DC: Publikasi Bank Dunia.
Yusriadi, Y., Sahid, A., Amirullah, I., Azis, A., & Rachman, A. A. (2019). Reformasi birokrasi untuk meningkatkan layanan publik di Indonesia. Jurnal Internasional Inovasi, Kreativitas dan Perubahan, 10(4), 54–68.
Al Farabi, N. A. Z., & Taupik, M. (2024). Implementasi kebijakan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) dilihat dari aspek sumber daya pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tabalong. Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis (JAPB).
Djabbari, F., Alimuddin, H., & Ramdhan, S. (2024). Model support–capacity–value dalam implementasi pemerintahan digital: Studi kasus di Desa Tondowolio. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 12(1), 55–68.
Fahik, A. K., Akadira, T., & Jumiati, I. E. (2024). Kesiapan elemen support, capacity dan value untuk pengembangan e-government pada aplikasi “Miton” bagian administrasi pembangunan Sekretariat Daerah Timor Tengah Utara Provinsi Nusa Tenggara Timur. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 6(3), 1036–1045.
Heeks, R. (2006). Implementing and managing eGovernment: An international text. London: Sage Publications.
Indrajit, R. E. (2006). Electronic government: Strategi pembangunan dan pengembangan sistem pelayanan publik berbasis teknologi digital. Yogyakarta: Andi.
Kautsar, Y. A., & Saefullah, D. (2022). Implementasi kebijakan e-government pada Sistem Informasi Administrasi Kependudukan di Kota Bandung. Scientia Regendi, 3(2), 1–14.
Lengkong, F. D., & Tampi, G. B. (2016). Implementasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Manado. Jurnal Administrasi Publik, 3(400).
Rahmawati. (2022). Analisis implementasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK): Studi kasus Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Lampung Utara. Jurnal Sosial dan Humanis Sains (JSHS).
